Sábado, 25 Abril 2009 18:59

Panorama de las comunicaciones Móviles e Inalámbricas

Escrito por  M. Carranza (ed.), M. Chaves (ed.), E. Crespo, S. Fernández, A. Gómez [Equipo21]
Valora este artículo
(0 votos)
Las comunicaciones móviles Las comunicaciones móviles

Entre los países de la Unión Europea, España ocupa un lugar destacado en relación a la  penetración de la telefonía móvil en la sociedad. De hecho, ya en 2004 el número de clientes era de 38,6 millones según el informe anual de CMT. Pero el mercado ya esta saturado, y la esperanza se encuentra en los móviles con dispositivo 3G.

 

Hace unos años el objetivo de los operadores era conseguir el mayor número de clientes; pero una vez masificado este mercado, el objetivo principal es que esos clientes  sigan en la misma compañía. Pero este no es un objetivo fácil de cumplir, ya que otra de las preocupaciones de las compañías es captar nuevos clientes gracias a la portabilidad desde otras empresas de telefonía.

La competencia entre los operadores móviles ha generado beneficios para el consumidor, ya que la proliferación de ofertas y la segmentación del mercado han ayudado a que cada usuario pueda elegir aquella oferta que mejor se adapta a sus necesidades. Las compañías han buscado la diferenciación dentro de un servicio casi idéntico mediante diferentes precios por minuto, costes de  establecimiento de llamada, planes de descuento, regalo de minutos y terminales, promociones, regalos, bonos de llamadas, programas de puntos, etc.
Pero todas estas propuestas no han sido suficientes. Debido a la necesidad de nuevos servicios móviles que combinan Internet con las tradicionales comunicaciones de voz, ha habido multitud de operadores que desde 2004 han lanzado comercialmente servicios de 3G para poder así aumentar sus ingresos como lo habían hecho hasta ahora. Hay que destacar que el país pionero en comercializar la 3G fue Japón en octubre de 2001, mientras que a España llegó en la primavera del 2004.

Pero lo cierto es que hubo numerosos obstáculos que impidieron la comercialización de la 3G en los plazos previstos; pero ahora este sistema  forma parte de la oferta de servicios de los principales operadores europeos y por ello es conveniente conocer las principales estrategias de negocio de sus principales protagonistas, los operadores. Podemos hablar de:

-         Estrategia de portal, este modelo de negocio se caracteriza por la integración vertical de la cadena de valor por parte del operador, que es a su vez proveedor de servicios móviles y de acceso a Internet. Los contenidos están bajo su control, aunque son desarrollados por terceros. Esta estrategia o modelo de negocio es el que sigue Vodafone live!

-         Proveedor de conectividad móvil: es un modelo parecido al que siguen los operadores de telefonía fija para el desarrollo de Internet. Con la llegada de la 3G, la estrategia de negocio del operador móvil se asentaría en la provisión de conectividad móvil, que sería además su principal fuente de ingresos.

-         Estrategia de proveedor integral de servicios: es una mezcla de los dos modelos anteriores; pero en este caso, el operador quiere ofrecer a sus clientes una amplia gama de contenidos, servicios y aplicaciones en colaboración con otros agentes, sin restringir el acceso a otros proveedores.

Pero no debemos olvidar los servicios más “tradicionales” porque al menos hasta 2004 los servicios llamados de voz fueron la principal fuente de ingresos con un total de 8.335 millones de euros; seguidos de los servicios de datos, que suponían en ese año un 15% de la facturación total; según los datos de los Informes Anuales de la CMT. Como ejemplo podemos decir que el 32% de los mensajes cortos enviados y recibidos ese año estuvo relacionado con la prestación de servicios de valor añadido (votaciones, juegos, melodías, chat, etc.). Esta cifra ha seguido en aumento hasta nuestros días.

En cuanto a la estrategia en el negocio de la voz, el objetivo ha sido mantener el valor de la voz en movilidad. Los operadores móviles han aprovechado la capacidad sobrante de la 3G, para el lanzamiento de tarifas planas para el tráfico de voz.
 Dentro de la estrategia en las comunicaciones personales, han cobrado importancia servicios como el correo electrónico y la mensajería instantánea. El único problema es que para usar el correo electrónico, resulta clave la selección de un dispositivo que facilite la utilización de los servicios, como Blackberry, que no es accesible para todos los bolsillos.

Debemos destacar, por otro lado, la aparición de la televisión digital móvil dentro de  la estrategia en los nuevos servicios y aplicaciones. Los nuevos servicios de televisión en el móvil han supuesto nuevos ingresos para los operadores, pero al igual que en el caso del correo electrónico, la principal dificultad es la posesión de un terminal que incorpore un receptor de televisión digital.

 Junto con el estándar UMTS de 3G han aparecido en los últimos años muchas tecnologías que compiten en términos de movilidad y ancho de banda, y que ofrecen nuevas oportunidades de negocio para los operadores. Por un lado, podemos observar la tecnología WiFi; y por otro lado, aparece WiMAX, el cual nace como una tecnología de acceso complementaría a las tecnologías de acceso de banda ancha fijas. Sin embargo, se puede considerar que WiMAX constituye una posible amenaza para la tecnología 3G debido a su gran ancho de banda, a su alcance y a su capacidad para soportar voz en virtud de la posibilidad de definición de calidades de servicios.

A pesar de todos los avances tecnológicos arriba mencionados la cadena de valor de los servicios móviles de voz no ha variado desde la prestación de los primeros servicios de telefonía analógica. El papel principal lo desempeña el operador, siendo el proveedor del terminal de usuario, del acceso a la red y del transporte de la información. De este modo, el operador sólo cuenta con un agente externo, el suministrador de equipos y terminales. 
 Sin embargo, el proceso de convergencia de los servicios de comunicaciones iniciado con las redes 2,5G y que continua en las redes 3G y sucesivas, ha provocado que los eslabones de la cadena de valor presentada se modifiquen para dar paso a nuevos agentes y nuevos servicios, más próximos al mundo de Internet y de los contenidos.   No obstante y a pesar de la aparición de nuevos agentes, el operador de telefonía móvil ha seguido siendo el eje principal en la cadena de valor dada su relación privilegiada con el cliente.

 

Visto 1299 veces Modificado por última vez en Miércoles, 26 Septiembre 2012 00:50